Algemene Voorwaarden
ALGEMENE
VOORWAARDEN
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de
ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij
levering van producten aan consumenten
Artikel 7 - Gevolgen in geval van
herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting
herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs en kosten van
verzending
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Gegevensbescherming
Artikel 16 – Slotbepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan
onder:
Letsgrowme.com: de ondernemer vermeld in artikel 2, dan wel diens
rechtsopvolger;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep
of bedrijf en een overeenkomst met betrekking tot de levering van bollen,
gewassen, zaden of andere tuinartikelen aangaat met Letsgrowme.com;
Wederpartij: een Consument, dan wel een natuurlijke persoon of rechtspersoon
handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst met
betrekking tot de levering van bollen, gewassen, zaden of andere tuinartikelen
aangaat met Letsgrowme.com
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door
Letsgrowme.com georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten
en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik
gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het
sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig
in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af
te zien van de overeenkomst op afstand;
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Letsgrowme.com
(Letsgrowme.com is een onderdeel van
Lily Company B.V.)
Bezoekadres: Gerrit de Vriesweg 12
1619PG Andijk
Telefoonnummer: +31 651519844
E-mailadres: info@letsgrowme.com
KVK Handelsregisternummer: 59003693
Nederland: BTW NL853275531B01
Al onze bedrijfsactiviteiten worden
gecontroleerd door de NVWA.
NVWA (Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit) URL: www.nvwa.nl.
De BKD is door de NVWA aangesteld als uitvoerende instantie voor de
fytosanitaire controle van onze producten. BKD (Bloembollen Keurings Dienst)
E-mail: info@bkd.eu, Postbus 300, 2160AH Lisse, Nederland.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Letsgrowme.com
en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Letsgrowme.com en zijn
wederpartij.
De toepasselijkheid van de door wederpartij gehanteerde algemene voorwaarden
wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Door het enkele feit van het aangaan
van een overeenkomst, doet de wederpartij afstand van eventueel zijnerzijds
bestaande algemene voorwaarden, zodat op alle overeenkomsten uitsluitend
onderhavige voorwaarden van toepassing zijn.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden binden Letsgrowme.com slechts, indien
en voor zover door Letsgrowme.com schriftelijk bevestigd.
In het geval de algemene voorwaarden en een overeenkomst onderling
tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de overeenkomst.
Artikel 4 - Het aanbod
De presentatie van onze producten op de website is een vrijblijvende
uitnodiging voor de wederpartij om bij Letsgrowme.com producten te bestellen.
Kennelijke vergissingen of fouten in de presentatie van de producten binden
Letsgrowme.com niet. Met het versturen van de bestelling doet de wederpartij
een bindende offerte voor het sluiten van een koopovereenkomst. Deze offerte
wordt door Letsgrowme.com aanvaard door levering van de bestelde producten. Het
staat Letsgrowme.com vrij een bestelling al dan niet te aanvaarden. Als
Letsgrowme.com een bestelling niet uitvoert, wordt dit onmiddellijk aan u
medegedeeld. Nabestellingen worden als een nieuwe order beschouwd.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, tot stand op
het moment van aanvaarding door de wederpartij van het aanbod. Letsgrowme.com
kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de wederpartij
aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst.
Indien Letsgrowme.com op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of
aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij
levering van producten aan consumenten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van
veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product
door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor
zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te
behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het
product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in
de originele staat en verpakking op eigen kosten aan Letsgrowme.com
retourneren, conform de door Letsgrowme.com verstrekte redelijke en duidelijke
instructies.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door Letsgrowme.com via een
ondubbelzinnige verklaring d.m.v. een per post e-mail verstuurd Formulier voor
herroepping te informeren over de beslissing om de overeenkomst met
Letsgrowme.com te herroepen. De consument kan hiervoor het onder aan de pagina
bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet
verplicht. Om de herroepingstermijn na te komen volstaat de mededeling
betreffende de uitoefening van het recht van herroeping.
Artikel 7 - Gevolgen in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten
van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald
heeft, zal Letsgrowme.com dit bedrag, indien het product geen deel uitmaakt van een gecombineerde
bestelling, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die
het gevolg zijn van uw keuze voor een ander type levering dan het door ons
aangeboden goedkoopste type standaardlevering), zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voor deze
terugbetaling zal hetzelfde betaalmiddel gebruikt worden als dat de consument
bij de oorspronkelijke transactie gebruikt heeft, tenzij met u nadrukkelijk
iets anders overeen is gekomen, in elk geval zal deze terugbetaling voor de
consument geen extra kosten met zich brengen. Letsgrowme.com kan de
terugbetaling weigeren tot de producten zijn teruggestuurd, dan wel de
consument kan aantonen dat de producten zijn teruggezonden, al naar gelang welk
tijdstip eerder valt. De consument dient de producten onverwijld en in ieder
geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst door mededeling aan
Letsgrowme.com is herroepen, aan Letsgrowme.com te retourneren of te
overhandigen. De termijn van herroeping wordt nagekomen indien u de goederen
voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De wederpartij die geen consument is, heeft geen herroepingsrecht. Indien de
consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door Letsgrowme.com
alleen worden uitgesloten indien Letsgrowme.com dit duidelijk in het aanbod,
althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting
van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: die door
Letsgrowme.com tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden
teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen; als niet kan worden voldaan aan de
eisen genoemd in artikel 6 lid 2.
Artikel 9 - De prijs en kosten van verzending
Alle prijzen luiden in euro en zijn inclusief BTW. Prijzen gelden tot 31
december 2020.
Tot die tijd worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd,
behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
Verzending geschiedt via PostNL of een andere pakketdienst. Voor vrachtkosten
en verpakking brengt Letsgrowme.com per bestelling kosten in rekening, welke
kosten per bestelling gespecificeerd worden. Voor zendingen onder Euro 22,00
zijn wij genoodzaakt Euro 2,50 administratiekosten in rekening te brengen.
Verzending geschiedt voor risico van de wederpartij, welk risico kan worden
ondervangen door het afsluiten van een transportverzekering.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
Letsgrowme.com staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst,
de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van
de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Letsgrowme.com levert uitsluitend producten volgens de op de website vermelde
specificaties. De klant dient eventuele gebreken aan de producten aan
Letsgrowme.com te melden en door middel van duidelijke foto’s aan te tonen.
Voor de door ons geleverde bloembollen geldt, vanwege de beperkte houdbaarheid
van het product, dat de ontvanger eventuele gebreken direct na ontvangst dient
te melden. Voor de door ons geleverde organische groeistimulatoren is de
garantie beperkt tot de op de verpakking aangegeven houdbaarheidsdatum. De
garantie op de door ons geleverde organische groeistimulatoren vervalt indien
de verpakking aangebroken is. Afhankelijk van de waarde van het product bepaalt
Letsgrowme.com of het product vervolgens op kosten van Letsgrowme.com naar
Letsgrowme.com kan worden opgestuurd en Letsgrowme.com kosteloos voor een
vervangend gelijkwaardig product zorgt of dat het aankoopbedrag en, indien het product geen deel uitmaakt van een
gecombineerde bestelling, de verzendkosten terugbetaald worden. Op de website
treft u voor ieder product een cultuurbeschrijving per specie, cultivar of
hybride aan. De wederpartij wordt geacht deze aanwijzingen op te volgen.
Klachten over vermeende soortonechtheid, tijdens de aanvang van de bloei
waargenomen, dienen onverwijld schriftelijk en voorzien van duidelijke foto’s
te worden gemeld. Een vergoeding zal nooit meer bedragen dan de factuurwaarde.
Letsgrowme.com staat niet in voor hergroei.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Letsgrowme.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in
ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats
van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft
gemaakt, met dien verstande dat leveringen uitsluitend plaatvinden binnen de
Europese Unie en/of Zwitserland. Onverminderd het overigens in deze algemene
voorwaarden bepaalde, zal Letsgrowme.com geaccepteerde bestellingen met bekwame
spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere
leveringstermijn is aangegeven. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt de wederpartij hiervan bericht. In geval van gehele of gedeeltelijke
ontbinding conform het vorige lid zal Letsgrowme.com het terug te betalen
bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding,
terugbetalen. In het assortiment bevinden zich enige soorten die schaars zijn,
hetgeen in de betreffende omschrijving wordt aangegeven. Bestellingen van die
producten worden in volgorde van binnenkomst verwerkt. Indien een artikel is
uitverkocht, geldt het overige door u bestelde als zijnde de definitieve
bestelling.
Er worden geen soorten geremplaceerd. De eigendom van de geleverde producten
gaat pas op de wederpartij over, zodra deze aan zijn betalingsverplichtingen
uit de aan de levering ten grondslag liggende overeenkomst en eerder gesloten
overeenkomsten, inclusief eventuele schadevergoeding, kosten, rente en boete,
heeft voldaan. De wederpartij kan slechts over de producten beschikken ten
behoeve van eigen gebruik. Bij niet voldoen aan de betalingsverplichtingen of,
indien er gegronde vrees bestaat dat de wederpartij zulks niet zal doen, is
Letsgrowme.com op ieder moment gerechtigd de producten terug te nemen. Een
beroep op overmacht kan Letsgrowme.com van zijn verplichting tot levering op
grond van een gedane bestelling ontheffen.
Verpakking, verpakkingsmateriaal. Overeenkomstig de voorschriften van de
verpakkingswetgeving zijn wij verplicht een verbintenis te hebben met een
bedrijf dat gecertificeerd is voor het recyclen van verpakkingsmateriaal van
het zogenaamde duale systeem. Consumenten mogen de verpakking samen met de
inzameling van oud papier meegegeven. Noodzakelijke afwijkende materialen,
zoals plakband, etiketten en de kleine hoeveelheid folie, verstoren het
recyclingproces niet.
Artikel 12 – Betaling
Letsgrowme.com verstrekt een factuur aan de klant voor de bestelde artikelen,
die bij aflevering van de artikelen zal worden verstrekt of per e-mail zal
worden verzonden, tenzij de betreffende informatie reeds in de
bevestigings-e-mail is opgenomen. De klant doet afstand van het recht op een
factuur op papier. Letsgrowme.com levert tegen vooruitbetaling per IDEAL of
creditcard. Met vooruitbetalingen of opdrachten tot debitering van creditcards
wordt bij het opstellen van de factuur rekening gehouden. Uw creditcardrekening
wordt na afronding van de bestelling gedebiteerd. Details met betrekking tot
het verzamelen en gebruiken van uw gegevens vindt u in de privacyverklaring op
de website www.letsgrowme.com/privacy De betalingen worden veilig via onze
betalingsprovider verzorgd, die u de verschillende betaalmogelijkheden biedt.
De prijzen op de factuur zijn altijd consumentenprijzen inclusief btw. Voor
ondernemers wordt de btw afzonderlijk vermeld.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Indien Letsgrowme.com aansprakelijk is voor schade aan personen of zaken, dan
is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder de betreffende
aansprakelijkheidsverzekering van Letsgrowme.com in dat geval wordt uitgekeerd,
te vermeerderen met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan
ook de bovengenoemde verzekering geen aanspraak geeft op enig bedrag, dan is de
aansprakelijkheid van Letsgrowme.com beperkt tot het met betrekking tot de
betreffende aankoop gefactureerde bedrag. Iedere vordering tot schadevergoeding
verjaart door verloop van één jaar na de aanvang van de dag, volgende op die
waarop de wederpartij met de schade en met Letsgrowme.com als de daarvoor
aansprakelijke persoon bekend is geworden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Eventuele klachten, voor wat betreft gebreken en tekorten, moeten binnen vijf
dagen na ontvangst van het pakket (de pakketten) schriftelijk, waaronder mede
verstaan per e-mail, worden gemeld. Het gebrek of tekort dient door de
wederpartij volledig en duidelijk te worden omschreven. Uw e-mail kunt u
richten aan: info@letsgrowme.com of per
post aan Letsgrowme.com’s correspondentieadres.
Bij Letsgrowme.com ingediende klachten
worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst
beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door Letsgrowme.com binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een
bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de wederpartij een meer
uitvoerig antwoord kan verwachten.
Op de rechtsverhouding tussen
Letsgrowme.com en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing. Alle
geschillen, voortvloeiende uit de overeenkomst tussen Letsgrowme.com en de
wederpartij, dan wel voortvloeiende uit de toepasselijkheid van deze algemene
voorwaarden, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Haarlem.
Artikel 15 Gegevensbescherming
Letsgrowme.com’ zal alle vereisten
inzake gegevensbescherming naleven, met name de bepalingen van de Nederlandse
Telecommunicatiewet. Nadere details zijn te vinden in de Privacyverklaring op
de website
Artikel 16 Slotbepalingen
(1) De taal van de overeenkomst is Nederlands.
(2) Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt,
vervangt de wettelijke bepaling deze.
(3) De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting
dat u hier
kunt vinden. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een
geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten en
zijn daartoe niet bereid.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden
wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan:
[ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van
ondernemer]
- Ik/Wij*
deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding
product]*
de levering van de volgende digitale inhoud:
[aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst:
[aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
- Besteld
op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam
consumenten(en)]
- [Adres
consument(en)]
- [Handtekening
consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of
invullen wat van toepassing is.